Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів належної якості

Ми повертаємо та обмінюємо товари належної якості згідно Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з наступного дня після отримання замовлення, за умови дотримання наступних умов:

Товар не використовувався, не має слідів використання, подряпин, сколів, потертостей чи інших пошкоджень.
Збережено товарний вигляд, цілісність упаковки та всіх її компонентів.
Повна комплектація товару, включаючи ярлики, інструкції та заводське маркування.
Наявність розрахункового документу (чека або накладної), що підтверджує придбання товару.

Зверніть увагу: Витрати на зворотню доставку товарів належної якості здійснюються за рахунок покупця. Товари, які виготовляються під замовлення — зокрема шкіряні килимки та шкіряні підставки під чашку не підлягають обміну чи поверненню, якщо відсутні дефекти або виробничий брак. У разі виявлення браку, покупець має право на обмін або відшкодування вартості товару після проведення перевірки якості.

Зібрані меблі (столи, крісла) поверненню та обміну не підлягають.

Поверненню/обміну не підлягають:

Товари, що мають сліди використання або були у вжитку.
Товари з пошкодженою упаковкою чи порушеною комплектацією.
Вироби, виготовлені під індивідуальне замовлення, включаючи стільниці з нестандартними розмірами, кольорами, матеріалами (ЛДСП) та всі стільниці з натурального дерева (ясен, дуб, тощо).
Зібрані столи та крісла поверненню або обміну не підлягають.
Стільниці, які були прикручені до основи.

Повернення та обмін товарів неналежної якості

У разі виявлення недоліків товару неналежної якості протягом 14 днів після отримання, покупець має право на обмін або повернення.

У разі повернення/обміну товару неналежної якості доставка товару здійснюється за рахунок продавця.

Зверніть увагу, що відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару неналежної якості проводиться, якщо збережено розрахунковий документ (чек), виданий споживачеві разом з проданим товаром. Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару незалежно від обраного способу оплати.

Звʼяжіться з менеджером щоб уточнити умови повертання чи обміну товару.

Порядок повернення товарів

Для оформлення обміну або повернення товару, необхідно:

Звʼязатись з менеджером магазину, та попередити про повернення.
Заповнити заяву на повернення товару та додати її до посилки із поверненням.
Відправте заяву на повернення та продукцію на «Новою Поштою» за адресою: м. Київ, відділення №78, вул. В. Черчілля, 44а, отримувач ФОП Панасюк Т. В., код ЄДРПОУ - 2646614823, телефон: +380664117617.

Ми зробимо обмін товару або повернемо сплачену покупцем за товар суму грошей виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.

Повернення грошових коштів здійснюється банківським переказом за вказаними у заяві реквізитами. У випадку, якщо покупець здійснив післяплату замовлення у відділенні “Нової пошти” або під час кур’єрської доставки, повернення грошових коштів здійснюється за реквізитами, вказаними у Заяві про повернення/відшкодування коштів.

Зверніть увагу, що кожен продукт зроблений з натурального дерева і має унікальний візерунок поверхні та неповторну текстуру з характерним розташуванням річних ліній. Також, кольори на фото можуть трохи відрізнятися залежно від налаштувань та параметрів дисплея/монітора вашого пристрою. У зв'язку з цим, виріб, який ви отримаєте, може дещо відрізнятися за кольором або текстурою поверхні від зображення на сайті.