Политика возврата средств

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Мы возвращаем и обмениваем товары надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей ».

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со следующего дня после получения заказа при соблюдении следующих условий:

Товар не использовался, не имеет следов использования, царапин, сколов, потертостей или других повреждений.
Сохранены товарный вид, целостность упаковки и всех ее компонентов.
Полная комплектация товара, включая ярлыки, инструкции и заводскую маркировку.
Наличие расчетного документа (чека или накладной), подтверждающего приобретение товара.

Обратите внимание: Расходы на обратную доставку товаров надлежащего качества производятся за счет покупателя. Собранная мебель (столы, кресла) возврату и обмену не подлежит.

Возврату/обмену не подлежат:

Товары, имеющие следы использования или бывшие в употреблении.
Товары с поврежденной упаковкой или нарушенной комплектацией.
Изделия изготовлены под индивидуальный заказ, включая столешницы с нестандартными размерами, цветами, материалами (ЛДСП) и все ясеневые столешницы.
Собранные столы и кресла возврату или обмену не подлежат.
Столешницы, которые были прикручены к основанию.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после получения покупатель имеет право на обмен или возврат.

При возврате/обмене товара ненадлежащего качества доставка товара осуществляется за счет продавца.

Обратите внимание, что согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ (чек), выданный потребителю вместе с проданным товаром. Наличие чека является основанием для обмена или возврата товара вне зависимости от выбранного способа оплаты.

Свяжитесь с менеджером, чтобы уточнить условия возврата или обмена товара.

Порядок возврата товаров

Для оформления обмена или возврата товара необходимо:

Связаться с менеджером магазина и предупредить о возвращении.
Заполнить заявление на возврат товара и добавить его в посылку с возвратом.
Отправьте заявление на возврат и проджукцию по «Новой Почте» по адресу: г. Киев, отделение No78, ул. Магнитогорская, 1а (ДАРИНОК), получатель ФОП Панасюк В. М. ЕГРПОУ: 2708001876, телефон: +380674667566.

Мы произведем обмен товара или возвратим уплаченную покупателем за товар сумму денег выплаты производятся не позднее чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом по указанным в заявлении реквизитам. В случае, если покупатель произвел наложенный платеж заказа в отделении “Новой почты” или во время курьерской доставки, возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в Заявлении о возврате/возмещении средств.

Обратите внимание на то, что каждый продукт сделан из натурального дерева и имеет уникальный узор поверхности и неповторимую текстуру с характерным расположением годовых линий. Также цвета на фото могут немного отличаться в зависимости от настроек и параметров дисплея/монитора устройства. В связи с этим изделие, которое вы получите, может несколько отличаться по цвету или текстуре поверхности от изображения на сайте.